Norme AFNOR pour la rédaction de lettres d'affaires
La rédaction d'une lettre d'affaires implique de suivre des normes édictées par l'Association française de normalisation (AFNOR). Ces normes visent à harmoniser la présentation et la structure des lettres d'affaires en France. Dans cet article, nous allons examiner les différentes normes AFNOR pour la rédaction de lettres d'affaires.
Normes pour la mise en page d'une lettre d'affaires
La norme AFNOR Z 11-001 définit les règles de mise en page d'une lettre d'affaires. Elle comporte cinq zones qui doivent être respectées :
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La zone d'en-tête : elle comprend les informations sur l'expéditeur (nom, adresse, téléphone, fax, e-mail). Elle doit être placée en haut à gauche de la lettre.
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La zone de référence : elle comporte des informations sur le dossier ou le sujet traité. Elle doit être placée en haut à droite de la lettre.
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La zone d'objet : elle indique l'objet de la lettre. Elle doit être placée en dessous de la zone de référence.
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La zone de corps de texte : elle contient le corps de la lettre. Elle doit être placée en dessous de la zone d'objet.
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La zone de conclusion : elle comporte les formules de politesse, les salutations et les signatures. Elle doit être placée en bas à droite de la lettre.
Ces zones sont des constantes mémorisées dans un modèle et leur contenu doit être respecté.
Normes de présentation d'une lettre d'affaires
Outre la mise en page, la norme AFNOR Z 11-001 spécifie également les règles suivantes pour la présentation d'une lettre d'affaires :
- La lettre doit être rédigée en français.
- La police de caractères utilisée doit être facilement lisible (Arial, Times New Roman, etc.) et de taille 12 points.
- Les marges doivent être de 3,81 cm en haut et de 2 cm à gauche et à droite.
- Les paragraphes doivent être justifiés à gauche et à droite.
- Les lignes doivent être espacées de 1,5.
- Les interlignes entre les paragraphes et les titres doivent être de 6 points.
Normes pour la rédaction du contenu d'une lettre d'affaires
En plus de la forme, la norme AFNOR Z 11-001 spécifie également les règles de fond à respecter pour la rédaction du contenu d'une lettre d'affaires :
- La lettre doit être rédigée de manière claire, concise et précise.
- Elle doit être adaptée à son destinataire et à sa situation.
- Le ton doit être courtois, respectueux et professionnel.
- Les idées doivent être exprimées dans un ordre logique.
- Les points importants doivent être mis en valeur, notamment par des titres et des puces.
- Les abréviations et les sigles doivent être évités.
- L'orthographe, la grammaire et la ponctuation doivent être irréprochables.
Conclusion
La rédaction d'une lettre d'affaires doit respecter les normes édictées par l'AFNOR, en matière de forme et de fond. La mise en page doit comporter cinq zones clairement définies, tandis que la présentation doit être facilement lisible, aérée et bien espacée. Le fond de la lettre doit être clair, concis, précis et adapté à son destinataire. En suivant ces normes, les entreprises peuvent s'assurer de transmettre des courriers professionnels de qualité à leurs partenaires commerciaux.
Sources :
- La lettre d'affaires - La norme française NF Z 11-001 - Calliope
- Normes pour la rédaction d'une lettre - Le blog Parti'Prof
- NF Z11-001 - Normes - Afnor EDITIONS
- [PDF] REDACTION D'UNE LETTRE NORME AFNOR NZ-11-001 : REDACTION D'UNE LETTRE. NORME AFNOR NZ-11-001. Les marges. Marge haut : 3,81 cm. Marges gauche et droite : 2 cm. L'expéditeur. (lavo.pagesperso-orange.fr/g...)
[PDF] Présentation normalisée à la française d'un courrier selon la norme ...
ecogestionblog.fr/wp-conten...NF K11-030 - Normes - Afnor EDITIONS
www.boutique.afnor.org/fr-f...Mise en page d'une lettre avec Word norme Afnor - YouTube
www.youtube.com/watch?v=8ND...lettre pro et norme AFNOR - YouTube
www.youtube.com/watch?v=osA...[PDF] Présentation des lettres
veroniqueamblard.files.word...[PDF] Lettre norme afnor - Squarespace
static1.squarespace.com/sta...de motivation
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